Bạn có từng tự hỏi tại sao nhiều shop bán hàng trên các sàn TMĐT mãi vẫn “đậu lạc” chỗ cũ, dù sản phẩm không tệ?
Câu trả lời có thể sẽ khiến bạn bất ngờ: Đó chính là vì họ đã sa vào “cái bẫy ngọt ngào” của việc phụ thuộc hoàn toàn vào sàn thương mại điện tử mà không xây dựng được uy tín riêng cho thương hiệu.
Sự Thật Đắng Lòng Về Thói Quen Mua Sắm Online
Hãy thành thật mà nói – khách hàng lên sàn TMĐT với tâm lý gì? Tìm hàng giá rẻ, hoặc ít nhất là tương đối rẻ.
Nếu bạn bán sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng, khách hàng sẽ so sánh giá và chọn nơi rẻ nhất, hoặc đơn giản là mua trực tiếp từ shop chính hãng. Lúc này, bạn khó có thể cạnh tranh trực tiếp với shop của thương hiệu, trong khi hoa hồng lại thấp do sản phẩm có thương hiệu thường có chiết khấu hạn chế.
Tại sao khách hàng phải mua qua bạn khi họ có thể mua từ chính thương hiệu tạo ra sản phẩm?
Còn nếu bạn bán sản phẩm mới, chưa có thương hiệu? Thì việc thuyết phục khách hàng còn “đau đầu” gấp mười lần:
- Thuyết phục họ mua của mình thay vì shop khác
- Thuyết phục mua sản phẩm của mình thay vì sản phẩm thay thế
- Thuyết phục khách hàng tin rằng mình uy tín và cung cấp hàng đảm bảo
- Thuyết phục về công dụng thực tế của sản phẩm
Mỗi điều này đều tốn thời gian và tiền bạc. Trong khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng, lợi nhuận bị “ngốn mất” bởi phí sàn và chi phí thuyết phục khách hàng.
Tại Sao Xây Dựng Uy Tín Qua Sàn TMĐT Lại Khó Khăn?
Để một thương hiệu mới thực sự “cắm rễ” trong lòng khách hàng, bạn cần truyền đạt câu chuyện, thông tin chi tiết và những bằng chứng thực tế về giá trị sản phẩm mang lại.
Nhưng trên sàn TMĐT, bạn bị giới hạn nghiêm trọng:
- Giới hạn về nội dung: Chỉ có vài dòng mô tả và một số hình ảnh
- Giới hạn về hình thức: Không thể tạo ra trải nghiệm tương tác phong phú
- Tâm lý khách hàng: Như người đi siêu thị, thích “lướt” qua nhiều sản phẩm hơn là đọc kỹ thông tin
Kết quả? Tác dụng thuyết phục khách hàng kém hiệu quả, trong khi bạn vẫn phải trả phí cao cho sàn.
Ngược lại, các nền tảng mạng xã hội hiện nay cho phép bạn kể câu chuyện thương hiệu một cách sinh động, tạo sự kết nối cảm xúc và xây dựng lòng tin từ từ – điều mà việc “rao hàng” trên sàn không thể làm được.
Giai Đoạn “Test Thị Trường” – Bước Quan Trọng Bị Bỏ Qua
Mỗi sản phẩm, mỗi thương hiệu đều cần giai đoạn “thử nghiệm” để:
- Đánh giá phản hồi thực tế của khách hàng
- Test hệ thống vận hành đằng sau
- Tối ưu giá cả và các chính sách bán hàng
- Xây dựng chiến lược phát triển lâu dài
Bán trên sàn có thể giúp tiếp cận nhanh nhóm khách hàng có nhu cầu cụ thể, nhưng những nhược điểm như phí cao, lợi nhuận thấp, cạnh tranh gay gắt về giá có thể khiến khả năng đánh giá và tối ưu mô hình kinh doanh trở nên bất khả thi.
Bài Học Từ Thực Tế
Nhiều người có sản phẩm tốt nhưng không xây dựng được chỗ đứng vững chắc là vì không tối ưu được mô hình kinh doanh ngay từ đầu. Khi sản phẩm thay thế hoặc đối thủ mạnh hơn xuất hiện, giá trị ban đầu họ cung cấp không còn đủ sức cạnh tranh.
Vậy nên nhớ: Khách hàng trên sàn TMĐT đã có nhu cầu sẵn, nhưng nếu sản phẩm của bạn chưa có uy tín, việc phụ thuộc hoàn toàn vào sàn chỉ khiến bạn mắc kẹt trong cuộc chơi “đua đáy” về giá cả mà không tạo được giá trị bền vững.
Thay vì vậy, hãy tập trung xây dựng thương hiệu riêng trên các nền tảng cho phép bạn kể câu chuyện đầy đủ – đó mới là nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
